當各類度假村競相出現(xiàn)搶占市場份額的時候,要想度假村長期吸引游客前來,除了自身環(huán)境條件要好之外,比拼的就是服務。更加人性化與有創(chuàng)意的服務自然能長久留住游客的心。
(1)服務技術創(chuàng)新,服務技術創(chuàng)新的目的是實現(xiàn)服務方式的現(xiàn)代化、自動化、智能化、特色化、市場化和產(chǎn)品化。從旅游業(yè)的發(fā)展趨勢看,運用高科技手段和設備開發(fā)的新型旅游項目將成為未來旅游熱點之一。
?。?)產(chǎn)品創(chuàng)新,越來越多的旅游者追求一種個性化的,獨一無二的產(chǎn)品,因此,溫泉旅游企??!急需從削價競爭中脫穎而出,走向產(chǎn)品創(chuàng)新。
?。?)轉變服務觀念,提高員工職業(yè)素質。溫泉企業(yè)從業(yè)人員為適應信息時代新的要求應通過各種渠道和途徑不斷掌握常規(guī)的洗浴、客房、餐飲服務技能外,員工還必須掌握所設置的旅游項目、康體健身設施和娛樂活動的操作技能。
?。?)強化服務管理,培育良好的創(chuàng)新環(huán)境,溫泉旅游服務創(chuàng)新開發(fā)的突破口應放在“制造特色”上,放在文化性和服務管理,文化上檔次,服務出個性,管理成品牌,溫泉旅游才有特色,溫泉旅游才有可持續(xù)發(fā)展。