寄宿家庭的支持者來自中產(chǎn)階級。 根據(jù)最新的全球財富報告,中國已取代日本,成為世界上第二大富裕國家,僅次于美國,并且是世界上擁有最多中產(chǎn)階級的國家,達到1.09億。 如何吸引他們? 將是成功或失敗的關鍵。
寄宿家庭如何吸引中產(chǎn)階級消費者? 人們普遍認為,體驗是寄宿家庭品牌管理的核心。 在關注用戶的時代,用戶體驗在一定程度上代表了整個產(chǎn)品或服務。
除了硬件設施外,寄宿家庭的用戶體驗還具有軟服務操作方法,這對改善賓客的住宿體驗,做好寄宿家庭品牌,平衡酒店和酒店的市場分布具有重要影響。 寄宿家庭,并增強寄宿家庭行業(yè)的優(yōu)勢。 專注于體驗的核心,無論是促使用戶參與產(chǎn)品和服務,還是最大化產(chǎn)品和服務,或者充分發(fā)揮情感和故事,它們都通過不同的途徑達到相同的目標,并且 一切都很好,可以改善客人的體驗。 方法。
極致的細節(jié)
來賓體驗的實際表現(xiàn)是要達到極致的細節(jié)。 在這方面,寄宿家庭與酒店完全不同。 與標準化的布局和服務不同,寄宿家庭將硬件和服務的細節(jié)發(fā)揮到了極致。 每個細節(jié)都可以感受到寄宿家庭主人的良好意愿并感受到家庭的溫暖。
細節(jié)是完美的。 在寄宿家庭的設計中,所有元素都構成了最終的完整作品,無論是室內(nèi)家居裝飾,景觀盆栽植物,品牌標志,裝飾藝術等,都在細節(jié)上取得了勝利。
從地面到枕頭,床墊,再到整體布局,這不僅是賓客最直接,最基本的體驗,而且在一定程度上決定了寄宿家庭的主題,體現(xiàn)了終極的住宿體驗。 文化和自然資源的表達。 并使用。
參與感互動
人們經(jīng)常談論一種參與感。 寄宿家庭品牌形象的傳播僅受其自身傳播的限制。 必須帶動來賓參與,打開通訊系統(tǒng),并允許來賓參與并完成與寄宿家庭的交流。
人們的消費觀念發(fā)生了變化,這反映在功能性消費-品牌消費-體驗式消費-參與式消費的變化過程中。 賓客從單純的住宿到體驗旅館和寄宿家庭的生活,然后愿意參與寄宿家庭的建設,規(guī)劃,制定和運營。
在住宿期間擁有良好住宿體驗的客人將愿意幫助民宿在線上推廣。 在此基礎上,通過某種形式的活動來激發(fā)參與,例如在微博上發(fā)幾張圖片和微信接收禮物等,都可以直接達到溝通的目的。
講情懷的故事
在談論寄宿家庭時談論情感是分不開的,但值得注意的是,當談論情感時,您必須講故事。 在這個情感營銷時代,僅僅談論情感不再能夠刺激消費者的心理,而情感故事可以使產(chǎn)品具有獨特性并達到更好的傳播效果。
對于寄宿家庭,講故事應以寄宿家庭的感官體驗和故事經(jīng)驗為基礎,突出自身特色的細節(jié),營造出豐富的體驗和想象力的高品質(zhì)風味風格,并吸引觀眾積極地理解和自愿傳播。 當講故事圍繞寄宿家庭或寄宿家庭的不尋常之處旋轉(zhuǎn)時,感覺本身就變得飽滿。